En sık karşılaşılan e-yolücretiyle ilgili hatalar

En sık karşılaşılan kullanıcı hatalarını dikkatlice okuyunuz ve bunlara dikkat ederek ücretli yol güzergahını kullanınız

• Yol ücretinin ilişkisel biletle ödenmesi durumunda yol ücretinin her halükarda önceden, ücretli kısma girmeden önce ödenmesi gerekir.  Güverte aracıyla ücret yükümlenme durumunda, yükümlenme işlemi otamatik olarak gerçekleşmektedir, fakat cihazın açık olup olmadığınınö çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi, bunun dışında HU-GO da mevcut hesabınızda yolculuk için gerekli bakiyenin bulunduğundan emin olunuz.
• Şayet yol yapımı ve kazadan dolayı önceden planlanmış yol güzergahından sapmak gerektiği takdirde, belirlenen servis yolu için ayrıca yol ücreti ödenmesi gerekmemektedir. Ücretsiz kullanım yalnızca servis yolu olarak belirlenen güzergahlar için geçerlidir. Bunun dışın çıkıldığı takdirde ve diğer ücretli güzergahların da kullanılması halinde veya olası ilk fırsatta sıl yol güzergahına dönülmediğinde haksız yol kullanımı sonucunu doğurmaktadır.
• İlişkisel biletle yol ücretinin ödenmesi durumunda bilet yalnızca ödemeden sonra yol kullanımına hak kazandırmaktadır. KİOSK’tan bastırılan yol güzergahı planını, yol kullanımından önce kasa’da ödenmesi gerekir. Online rota planlanmasında, biletin kayıtlı kullanıcı olarak HU-GO sisteminde bulunan hesaptan ödenmesinden sonra, ad-hoc satın lım durumunda banka kartı işleminin başarılı olduğu bildiriminin ulaşmasını takiben yol kullanımına başlayabilirsiniz. Güncel (ad-hoc) ilişkisel biletin geçerlilik süresi’nin ödeme anından itibaren başladmış olduğunun bilinmesi önemlidir. Önceden alım için ancak kayıtlı kullanıcı olarak web sitesinden olanağınız bulunmaktadır.
• Güverte aracıyla seyahat edenlerin, HU-GO kullanıcı adresinde veya güverte cihazında daima güncel dingil sayısının verilmiş olduğuna dikkat etmeleri gerekir (Örn. römorkun takılması sökülmesi sırasında) Aynı şekilde çevre koruma kategorisinin belirlenmesi de önemlidir.
• Yol kullanım hakkı satın alınması sırasında ödeme yapmadan önce plaka ve plakaya dahil olan ülke trafik kodunun doğru girildiğini kontrol ediniz. Plaka ve ülke trafik kodu hatasının ceza verilmesini takiben e-yol ücreti sisteminde olanak yoktur.
• İlişkisel bilet yalnızca planlanmış rota için, tek yön olarak, bir defaya mahsus kullanılabilir. Yol rotasının planlanması sırasında başlangıç noktası, bağlantı noktası ve hedef noktasının sıralamasının doğru girildiğine özen gösteriniz.
• İlişkisel bilet yalnızca planlanmış yol güzergahında yol kullanım hakkı vermektedir. Hukuk kurallarına uygun olarak, şayet taşımacı otoban yerine onunla paralel olan, nispeten daha ucuz anayol da seyredilmesi halinde dahi denetim sistemi bağışlayıcı olmayacaaktır.
• İlişkisel bilet yalnızca planlanmış yol güzergahı için yol kullanım hakkı vermektedir, belirlenmiş ve önceden ücreti ödenmiş yoldan sapılması mümkün değildir. Hukuk kurallarına uygun olarak, şayet taşımacı otoban yerine onunla paralel olan, nispeten daha ucuz anayol da seyredilmesi halinde dahi denetim sistemi bağışlayıcı olmayacaaktır.
• Kayıtlı olmayan kullanıcı olrak satın alınan bilet satın alım tarihinden bşlayarak onu takip eden takvim gününün sonuna kadar geçerlidir, iade olanağı yoktur. Kayıtlı kullanıcı olarak ( İyi planlanabilen taşıma görevleri durumunda) ilişkisel bileti, yol kullanıma başlamadan 30 gün öncesinden de alınabilir, geçerlilik süresi başlangıç günü saat 00 dan saat 24’e kadar geçerlidir. Bu şekilde satın alınan ilişkisel bilet planlanan yol kullanımının geçerlilik süresinin başlangıç süresinden bir gün önce saat 24’e kadar iade edilebilir.